Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.
Per poter richiedere un reso, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@doriomoda.com per avviare la procedura di reso. Dovrete inviare il numero d'ordine ricevuto via e-mail o fattura cartacea direttamente da noi.
Se il reso viene accettato, vi invieremo il nostro indirizzo di restituzione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sulla restituzione, potete sempre contattarci all'indirizzo info@doriomoda.com.
Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborso
Una volta ricevuto il pacco di reso, elaboreremo l'ispezione entro 2-4 giorni lavorativi e vi invieremo un rimborso completo entro tale lasso di tempo. Una volta elaborato il rimborso, dovreste ricevere il denaro sul vostro conto e l'estratto conto entro 3-5 giorni lavorativi (a seconda della banca, della carta di credito o del processore di pagamento).
È bene ricordare che la banca o la società di carte di credito possono impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo info@doriomoda.com.
